Nano Cuculiza

Los negocios, gracias al internet, han evolucionado desde hace pocos años, haciendo que cada proceso en las transacciones comerciales sean mucho mas sencillas, económicas y rápidas, es por ello que crear una tienda online para un negocio es una de las mejores formas de vender por internet.

Un gran porcentaje de negocios no cuentan con una tienda online, pues en parte, muchos de ellos consideran que solo usando facebook o instagram es suficiente para vender por internet.

Sin embargo cuando un negocio quiere empezar a vender con una tienda online, las ofertas en el mercado para crear una son de costos muy elevados y lejos del presupuesto inicial que este negocio quería invertir.

Si un negocio quiere una tienda online básica para empezar, que no cueste y que le permita hacerle cambios de manera sencilla, en internet puedes encontrar todo para crearte una.

Funcionamiento de una tienda online

Antes de dar inicio a la creación de una tienda online, tienes que conocer primero como funciona el sistema básico de venta en una tienda online:

1. Un cliente ingresa a tu tienda online.
2. Solicita un producto por la web.
3. Hace el pago.
4. Se le envía el producto.
5. Lo recibe.

¿Cómo crear una tienda online gratis?

Esta es mi «receta personal» de como puedes crear tu propia tienda online gratis, solo ten presente que este modelo de tienda no es automatizado y es recomendado para que empieces y testees tus ventas en internet por un tiempo, para luego cambiarla por una versión más completa.

Aquí te explico los pasos en que vas a poder crear tu propia tienda online gratuita y básica para que empieces a vender por internet

1. Definir los productos que vas a vender.

Si ya tienes una negocio o vas a crear uno que solo venda online, ya tienes que haber definido cuales serian esos productos, tener en cuenta sus precios venta al publico, stock disponible, fecha de vencimiento, lotes, etc.

Es importante que estos productos los tengas correctamente almacenados según sus propiedades evitando que se dañen o caduquen, revisa periódicamente ello para no entregar un mal producto al cliente.

2. Adquirir tu dominio.

El dominio es el nombre que llevará tu negocio en internet para ser ubicado en los buscadores como Google; este nombre va a tener una extensión de dominio que puede ser .com .org. .net etc.

Los dominios los puedes adquirir a través de pagina como GODADDY; si el nombre del dominio que elegiste con el «.com» ya está tomado, te recomiendo que uses otra extensión disponible, ya que ello no va a afectar el posicionamiento de tu tienda online en internet.

3. Crear tu web con GOOGLE SITES.

Existen varias paginas web gratis en internet, como Shopify, Wix, WordPress y otras más, sin embargo a mi criterio, Google Sites es la más fácil para poder crear una pagina web básica para tu negocio.

Para crear tu página web con Google Sites vas a necesitar lo siguiente:

• Cuenta en Google.
• Fotos de tus productos ó servicios.
• Videos de tus productos o servicios.
• Textos descriptivos de todos tus productos.
• Cuenta de Correo electrónico.
• Un número de Whatsapp.
• Dirección física de tu negocio.
• Botones de Redes Sociales.
• Boton de Whatsapp (opcional).
• Boton de SOLICITAR (recomendado).

Para conocer todos los pasos para armar tu pagina web con Google Sites te comparto este video donde enseño paso a paso como crear una:

Una vez armada tu página web, vas a modificar y/o agregar lo siguiente:

• Barra del Menú :Te recomiendo que este contenga los siguientes items: INICIO / PRODUCTOS / SOBRE NOSOTROS / COMO COMPRAR / CONTACTANOS.
• Botón de «SOLICITAR»: Puedes reemplazar el botón COMPRAR que tendría una web de tienda online y usar un botón de SOLICITAR, el cual al hacer click esta persona se contactaría con tu negocio para hacer el pedido, puede ser directo a un whatsapp ó e-mail.
• Botón de WHATSAPP: Este botón puede acompañar las paginas web de cada producto para que las personas interesadas consulten por ese medio.
• Información de tu Tienda Online: En la pagina COMO COMPRAR vas a poner información importante para tu cliente como: Pasos para Comprar, Metodos de Pago, Costos de envio, Politica de devoluciones.
• Botones de Redes Sociales: Estos los puedes agregar al pie de pagina (Footer) para que tus clientes conozcan más de ti.

4 . Crea un canal de atención al cliente

Esto es un requisito fundamental pues a través de la web que haz creado tus clientes van a comunicarse con tu negocio para SOLICITAR el producto, pedir más información, algunos reclamos (esperemos que no sea así), etc.

Como te recomendé anteriormente, tu web va a tener un botón de whatsapp por donde tus clientes se van a comunicar, así como también un correo electrónico, es por ello que debes de tener siempre una persona habilitada para poder gestionar ello.

5. Medios de pago

Un negocio que vende por internet es necesario que tenga opciones de pago para sus clientes, recomiendo que tengas estas opciones básicas para tu tienda online:

• Pago Contra entrega: En este caso el cliente puede pagar al recibir el producto, usualmente se hace con pagos en efectivo.
• Pago Transferencia Bancaria: Aquí el cliente, una vez acordado la compra del producto, se le envia el numero de cuenta bancaria para que haga el pago.
• Pago con Tarjeta de Crédito / Débito: Si un cliente no desea pagar con los métodos anteriores, esta sería la otra opción, – cabe mencionar que si deseas contar con un medio de pago con tarjeta digital, la entidad que lo provee te puede cobrar un cargo por ello.

6. Definir los medios de entrega.

La parte final de una venta por internet de productos es la ENTREGA de este al cliente, donde vas a llevarle el producto adquirido a la dirección que te indicó.

Para la Entrega puedes optar de 2 maneras, una es que tu negocio mismo se lo envie, ó la otra se lo puedes enviar por medio de una empresa de entregas especializada, esto lo tienes que evaluar según los costos que manejes.

De este punto también es importante mencionar que si hay un costo adicional por el envío, se lo puedes indicar al cliente o también puedes incluir el costo de este en el precio de venta.

7. Promocionar tu tienda online.

Una vez tengas listo los puntos anteriores ya está todo listo para empezar a vender por internet, pero para ello vas a necesitar clientes, personas que ingresen a tu tienda virtual y quieran comprarte.

Para ello necesitarás hacer publicidad y marketing digital en redes sociales y otros medios como Google My Business, e-mail, etc,; ahora si quieres atraer más clientes a tu tienda online te recomendaría invertir en anuncios publicitarios.

En el artículo de Como hacer Publicidad en Internet para tu Negocio en 8 pasos podrás conocer maneras en que puedes promocionar tu tienda online.

8. Analizar y medir los resultados.

Si quieres saber si tu tienda online ha cumplido con los objetivos que haz tenido planteados, la mejor forma es a través del análisis para poder medir y conocer si los resultados fueron óptimos o no.

Para ello recomiendo integrarle el código de GOOGLE ANALYTICS a tu web, ya que a través de este podrás medir los resultados de cuantas personas ingresaron a tu tienda online, cuanto de ello se convirtió en venta, que paginas vendieron más, a que hora ingresaron más visitas, etc.

CONCLUSIONES

Crear una tienda online como haz leído no es difícil, solo hay que saber adaptar nuestras posibilidades a las herramientas que nos brinda internet, sin embargo tomaría algunos días o semanas en completar estos 7 pasos.

Esta tienda online gratuita es ideal para empezar a probar por un período si este cumple con los objetivos en ventas, si lo hace, invierte posteriormente a una web más avanzada.

Te comparto el video donde conocerás de 7 Recomendaciones para Vender por Internet de manera efectiva, muy útiles si es que estas empezando tu tienda virtual.